Idag besökte jag Postens Seminarium om Distanshandel och ehandel på Postmuseum. Ett mycket inspirerande och välbesökt evenemang, detta var det 5:e i ordningen och det var fullsatt med 50 besökare. Arne Andersson, Postens guru inom Distanshandel, berättade om de senaste trenderna, nya tjänster och vad Posten har att erbjuda i form av produkter och tjänster.

Trender
– Erbjuda kunderna fri frakt, bakas in i priset.
– Sluta tänka Sverige, börja tänka Norden.
– Skicka med varuprover, give aways eller små presenter till kunderna som SidandSally.com.
– Byta istället för att sälja som Stefan the Swopper eller Björns Bytare.
– Erbjuda många olika sätt att kommunicera med kundtjänst som telefon, e-post, chat, Skype och formulär.
– Visa produkterna i butiken som en stora karta eller ett landskap som till exempel Scandinavian Photo.
– Trygghet och säkerhet på webben med “Trygg eHandel” som Batteriexperten har gjort.

Läs mer om Postens erbjudande till webbutiksinnehavare på www.posten.se.
Se även Posten fina flashfilm om hur man som ehandlare fixar en enklare vardag.

Dokument
22 inspirerande ehandelscase [PDF]
101 smarta ehandelsidéer [PDF]